Organização
A organização dos serviços e Tours constantes neste Site é efectuada por Magro& Baptista, Animação Turistica, lda, nome Comercial Celina Tours, com escritório na Av Estados Unidos da América, 142 1ºDto - 1700 - 180 Lisboa, com o RNAVT nº 4804
Reclamações e Reembolsos
Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Celina Tours no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.
Politica de Pagamentos
As reservas de qualquer serviços, terão de ser efectuadas por email. As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor total da Reserva e envio do respectivo Voucher.
As reservas deverão ser confirmadas :
- 100% do valor total - com a confirmação da Reserva
A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da Celina Tours através do email info@celina-tours.com.
O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito usando o Paypal (www.paypal.com) ou transferência bancária.
Politica de Cancelamento
As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito
Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva ou alojamento :
- Antes de 30 dias da data acordada: 20% do valor total Pago - Serão devolvidos 80% do Valor total Pago
- 30 a 16 dias antes da data acordada : 35% do valor total Pago - Serão devolvidos 65% do Valor total Pago
- 15 a 8 dias antes da data acordada : 50% do valor total Pago - Serão Devolvidos 50% do Valor total Pago
- 7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor Total Pago - Sem devolução de dinheiro
- Falta de comparência no dia do Serviço : 100% do valor total Pago - Sem devolução de dinheiro
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Celina Tours com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.
Politica de Alterações ás Reservas
As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :
- Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
- Alteração dos Valores inicialmente propostos
Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Celina Tours reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros.
Não é permitido fumar nos veículos.
A Celina Tours esforça-se para transportar com conforto o passageiro e cumprir os Roteiros de cada Tour que estão descritos no Site, e indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.
O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle
- Excepcionais ou severas condições meteorológicas
- Mortes e acidentes nas estradas
- Vandalismo e terrorismo
- Imprevistas atrasos de tráfego
- Greves por Terceiros
- Impossibilidade de entrada nos Monumentos por razões alheias á Celina Tours
