01. Introdução
A Celina Tours no âmbito sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes, no entanto, respeitam o direito à privacidade e não recolhem qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos seus clientes. A Política de Privacidade da Celina Tours serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando utilizam os nossos serviços ou visitam o nosso site. A celina Tours reserva-se no direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, e recomendamos, pois, que a consulte regularmente
02. Natureza dos dados pessoais
Entende-se por dados pessoais qualquer informação pessoal que possa fornecer e que nos pode permitir - direta ou indiretamente - identificá-lo enquanto pessoa física.
03. Direitos de acesso, retificação, eliminação e oposição
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela Magro e Baptista AnimaçãoTuristica, Lda, pessoa coletiva número 509 981 968, com sede na Av Estados Unidos da América, 142-1ºDto 1700-180 Lisboa, Portugal, Celina Tours. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
O RGPD, beneficia, através de um simples pedido por escrito, de um direito de acesso e retificação das informações que lhe dizem respeito.
Pode igualmente, por motivos legítimos, opor-se ao processamento dos dados que lhe dizem respeito.
Para exercer um desses direitos e obter a comunicação das informações que lhe dizem respeito, basta dirigir-se a:
Telefone: +351 919946213
Carta registada: Magro e Baptista Lda ,Av Estados Unidos da América, 142-1Dto 1700-180 Lisboa, Portugal
E-mail: info@celina-tours.com
04. Compromissos da celina Tours em termos de proteção dos dados pessoais
Transparência e finalidade: Não é recolhido qualquer dado pessoal sem o seu consentimento. A natureza facultativa ou obrigatória das condições a comunicar á Celina Tours no âmbito da recolha efetuada será previamente indicada.
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais unicamente com as finalidades descritas no presente Termo e informamo-lo sobre os destinatários dos dados.
Proporcionalidade e pertinência: Apenas recolhemos e processamos os dados pessoais necessários ao tratamento correto do seu pedido ou à personalização dos serviços que lhe são propostos.
Necessidade: Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período necessário ao seu tratamento.
Segurança e Confidencialidade: Comprometemo-nos a tomar as medidas necessárias para garantir a confidencialidade dos dados e evitar a sua divulgação a terceiros não autorizados. Em caso de transferência de dados a terceiros autorizados, tomamos medidas adequadas para garantir a segurança da partilha da transferência.
Respeito pelos seus direitos: É informado dos seus direitos de acesso, retificação e oposição de acordo com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD). Os dados do serviço a contactar são comunicados abaixo.
05. Quais são os dados pessoais recolhidos?
Pode ser-lhe pedido que comunique os seus dados pessoais quando proceder a uma reserva ou a um Pedido de informação. O carácter obrigatório ou facultativo das informações solicitadas é indicado durante a recolha através de um asterisco. As informações solicitadas assinaladas com um asterisco são obrigatórias porque são indispensáveis para o processamento dos seus pedidos. As outras informações destinam-se a conhecê-lo melhor para melhorar os serviços que lhe são propostos. Em consequência, são facultativas. Recolhemos e processamos, particularmente, o seu nome, morada, e-mail, número de telefone, Não recolhemos voluntariamente informações sensíveis, como as que estão relacionadas com a raça, etnia, opiniões políticas, crenças religiosas e filosóficas, adesão a um sindicato, detalhes de saúde ou de orientação sexual.
06. Quando serão recolhidos os seus dados?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através de diferentes formas e, em especial, quando:
- contacta telefonicamente ou por e-mail o nosso departamento de reservas/comercial;
- efetua uma reserva no website;
- efetua o check-in num dos nossos apartamentos;
- envia uma mensagem eletrónica (Facebook);
- se inscreve na lista de difusão da newsletter;
- responde a um questionário de satisfação;
07. Quais são as finalidades?
A Celina Tours recolhe os dados que lhe dizem respeito estritamente necessários para as seguintes finalidades:
- Gestão das suas reservas;
- Gestão do programa de fidelização;
- Melhoria e personalização dos nossos serviços;
- Gestão e acompanhamento da relação com o cliente;
- Gestão da subscrição da newsletter;
- Gestão das operações relacionadas com a prospeção;
- Elaboração de estatísticas comerciais;
- Gestão dos seus pedidos de direito de acesso, retificação e oposição;
- Gestão das dívidas e do contencioso;
Ao fazer reserva no website www.celina-tours.com, ou após ter fornecido os seus dados pessoais no mesmo website, pode igualmente ser informado das ofertas da celina Tours sob a forma de newsletters, e-mails (eventos e ofertas personalizadas de produtos e serviços propostos).
08. Partilha dos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais recolhidos pela celina Tours podem ser transmitidos aos seus subcontratados, para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam. Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
09. Transações de carácter sensível
As transações de carácter sensível (cartões de crédito, etc.) são transmitidas através de um modo seguro com algoritmos de codificação e de autentificação. Estas transações seguras são identificáveis através da presença de um cadeado fechado na maioria dos navegadores. Todavia, a Celina Tours não domina todos os riscos relacionados com o funcionamento da Internet e chamam a atenção dos cibernautas para a existência de eventuais riscos inerentes à sua utilização e ao seu funcionamento.
10. Conservação dos dados
Os dados são conservados durante um período de tempo que não excede a duração necessária das finalidades para os quais foram recolhidos.
11. Redes sociais
Podemos incluir no nosso site aplicações informáticas de terceiros que permitam partilhar conteúdos do nosso site com outras pessoas ou dar a conhecer a outras pessoas a sua consulta ou a sua opinião no que diz respeito a um conteúdo do nosso site. Esse é, nomeadamente, o caso dos botões «Partilhar», «Gosto» de redes sociais como o Facebook, Instagram, etc. A rede social que fornece esse botão aplicativo pode identificar-vos através desse botão, mesmo que não tenha utilizado esse botão durante a sua consulta ao nosso site. Com efeito, este tipo de botão aplicativo pode permitir à rede social respetiva seguir a sua navegação pelo nosso site, bastando apenas que a sua conta na rede social respetiva esteja ativa no seu terminal (sessão aberta) durante a navegação pelo nosso site. Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à sua navegação pelo nosso site e associadas aos dados pessoais de que dispõem. Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para tomar conhecimento das finalidades de utilização, em especial publicitárias, das informações de navegação que possam recolher graças a estes botões aplicativos. Em especial, estas políticas de proteção devem permitir-lhe exercer as suas escolhas nessas redes sociais, nomeadamente parametrizando as suas contas de utilizador em cada uma dessas redes.
Resolução de Conflitos
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) - https://www.arbitragemdeconsumo.org – Tel. 213847484 (das 15h às 16h). Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
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