01. Présentation
Celina Tours, dans le cadre de son activité commerciale, a besoin de collecter certaines données personnelles de ses clients, cependant, elle respecte le droit à la vie privée et ne collecte aucune information personnelle sans le consentement préalable de ses clients. La politique de confidentialité de Celina Tours sert à une compréhension claire de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos clients lorsqu'ils utilisent nos services ou visitent notre site Web. celina Tours se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement
02. Nature des données personnelles
Les données personnelles désignent toutes les informations personnelles que vous pouvez fournir et qui peuvent nous permettre - directement ou indirectement - de vous identifier en tant qu'individu.
03. Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition
Vos données seront collectées et traitées par Magro e Baptista AnimaçãoTuristica, Lda, personne morale numéro 509 981 968, dont le siège social est Av Estados Unidos da América, 142-1ºDto 1700-180 Lisbonne, Portugal, Celina Tours. Il s'agit de la société responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après RGPD).
Le RGPD bénéficie, sur simple demande écrite, d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour exercer l'un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il vous suffit de vous rendre sur :
Téléphone : +351 919946213
Lettre recommandée : Magro e Baptista Lda ,Av Estados Unidos da América, 142-1Dto 1700-180 Lisbonne, Portugal
Courriel : info@celina-tours.com
04. Les engagements de Celina Tours en matière de protection des données personnelles
Transparence et finalité : Aucune donnée personnelle n'est collectée sans votre consentement. Le caractère facultatif ou obligatoire des conditions à communiquer à Celina Tours dans le cadre de la collecte effectuée sera indiqué au préalable.
Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente CGU et vous informons sur les destinataires des données.
Proportionnalité et pertinence : Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre commande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.
Nécessité : Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à leur traitement.
Sécurité et Confidentialité : Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et empêcher leur divulgation à des tiers non autorisés. En cas de transfert de données à des tiers autorisés, nous prenons les mesures appropriées pour garantir la sécurité du partage du transfert.
Respect de vos droits : Vous êtes informé de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (désormais avant RGPD). Les coordonnées du service à contacter sont communiquées ci-dessous.
05. Quelles données personnelles sont collectées ?
Il peut vous être demandé de fournir vos données personnelles lors d'une réservation ou d'une demande d'informations. Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées est indiqué lors de la collecte au moyen d'un astérisque. Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître afin d'améliorer les services qui vous sont proposés. Par conséquent, ils sont facultatifs. En particulier, nous collectons et traitons vos nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, Nous ne collectons pas volontairement d'informations sensibles, telles que celles relatives à la race, l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses et philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les détails de santé ou l'orientation sexuelle.
06. Quand vos données seront-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières et notamment lorsque :
- Contactez notre service réservations/commercial par téléphone ou par e-mail ;
- effectuer une réservation sur le site ;
- s'enregistrer dans l'un de nos appartements ;
- envoyer un e-mail (Facebook) ;
- s'abonner à la liste de diffusion de la newsletter ;
- répondre à un questionnaire de satisfaction ;
07. Quels sont les objectifs ?
Celina Tours collecte les données strictement nécessaires vous concernant pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos réservations ;
- Gestion du programme de fidélité ;
- Amélioration et personnalisation de nos services ;
- Gestion et suivi de la relation avec le client ;
- Gestion de l'abonnement à la newsletter ;
- Gestion des opérations liées à la prospection ;
- Élaboration de statistiques commerciales ;
- Gestion de vos demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
- Gestion des dettes et des litiges ;
En effectuant une réservation sur le site www.celina-tours.com, ou après avoir fourni vos données personnelles sur ce même site, vous pouvez également être informé des offres de celina Tours sous forme de newsletters, emails (événements et offres des produits et services proposés).
08. Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles collectées par celina Tours pourront être transmises à ses sous-traitants, pour tout ou partie des finalités identifiées ci-dessus, ainsi que pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les conditions autorisées par le législation qui réglemente le traitement des données à caractère personnel, ces entités étant tenues de garder le secret et de garantir la sécurité des données à caractère personnel auxquelles, dans le but, elles ont accès, et ne doivent pas utiliser ces données à d'autres fins, ou pour leur propre avantage, ni les relier à d'autres données dont ils disposent. Les données personnelles peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes, dans le strict respect des dispositions de la loi.
09. Transactions sensibles
Les transactions sensibles (cartes de crédit, etc.) sont transmises en toute sécurité à l'aide d'algorithmes de cryptage et d'authentification. Ces transactions sécurisées sont identifiables par la présence d'un cadenas fermé dans la plupart des navigateurs. Cependant, Celina Tours ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et son fonctionnement.
10. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
11. Réseaux sociaux
Nous pouvons inclure des applications informatiques tierces sur notre site Web qui nous permettent de partager du contenu sur notre site Web avec d'autres personnes ou de faire connaître à d'autres personnes votre requête ou votre opinion concernant le contenu de notre site Web. C'est notamment le cas des boutons « Partager » et « J'aime » des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, etc. Le réseau social fournissant ce bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre navigation sur notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social respectif de suivre votre navigation sur notre site, simplement en ayant votre compte sur le réseau social respectif actif sur votre terminal (session ouverte) lors de la navigation sur notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux pour connaître les finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. En particulier, ces politiques de protection doivent vous permettre d'exercer vos choix sur ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes utilisateurs sur chacun de ces réseaux.
Résolution des conflits
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation : Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC) - https://www.cniacc.pt/pt/ – Tél. 213847484 (de 15h à 16h).
Utilisation de cookies
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